Chính sách bảo hành IC HUMI và Sạc HUMI Plus 24 tháng | Thông báo áp dụng toàn hệ thống đại lý
130x130
Đăng ký | Đăng nhập

Email / Điện thoại

Mật khẩu

Nhớ mật khẩu | Quên mật khẩu

Chính sách bảo hành IC HUMI và Sạc HUMI Plus 24 tháng – Thông báo áp dụng toàn hệ thống đại lý

11-03-2026

 
 
THÔNG BÁO QUAN TRỌNG

Thống nhất nguyên tắc áp dụng bảo hành
sản phẩm Sạc và IC HUMI

Làm rõ cách áp dụng để toàn hệ thống minh bạch, nhất quán và công bằng hơn, đồng thời tiếp tục tạo khoảng hỗ trợ an toàn và thuận lợi cho đại lý

Kính gửi Quý Nhà Phân Phối và Đại Lý HUMI trên toàn quốc,

Trong nhiều năm qua, HUMI Việt Nam luôn duy trì chính sách bảo hành 24 tháng – lỗi kỹ thuật đổi mới đối với các dòng Sạc và IC HUMI, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng và giúp đại lý yên tâm kinh doanh.

Trong quá trình triển khai thực tế, để việc áp dụng bảo hành được rõ ràng, thống nhất và công bằng hơn trên toàn hệ thống, đồng thời tránh phát sinh kẽ hở khiến một sản phẩm có chính sách bảo hành 24 tháng nhưng qua nhiều vòng đổi bảo hành có thể kéo dài thành 40 tháng, 60 tháng, thậm chí không có điểm kết thúc rõ ràng, HUMI xin thông báo thống nhất nguyên tắc áp dụng như sau:

HUMI không thay đổi chính sách bảo hành 24 tháng, mà chỉ làm rõ và thống nhất cách áp dụng để toàn hệ thống cùng thực hiện một cách chuẩn mực, minh bạch và nhất quán.
1. Sản phẩm áp dụng
Các loại sạc Humi Plus
IC Humi S21 Plus
IC Humi S21 Speed
IC Humi S21 Speed Ultra
2. Cách áp dụng thống nhất để khách hàng đủ quyền lợi, đại lý dễ dàng thực hiện
Quyền lợi dành cho khách hàng cuối mua lẻ
Tổng thời gian bảo hành được tính đủ 24 tháng theo ngày bán ban đầu
Khi đổi bảo hành, đại lý tích lại đúng ngày bán ban đầu để khách hàng tiếp tục hưởng phần thời gian còn lại
Hỗ trợ riêng từ HUMI dành cho đại lý
Dưới 12 tháng: HUMI đổi mới và cấp lại 24 tháng bảo hành
Từ tháng 13–24: HUMI hỗ trợ thêm 12 tháng bảo hành riêng cho đại lý đối với sản phẩm sau đổi
Điểm cốt lõi: khách hàng vẫn đúng và đủ quyền lợi 24 tháng, còn đại lý vẫn được HUMI chủ động tạo thêm một khoảng hỗ trợ an toàn và linh hoạt để yên tâm xử lý bảo hành trong thực tế.
3. Đối với khách hàng
(người tiêu mua lẻ)
Tổng thời gian bảo hành của sản phẩm là 24 tháng tính từ ngày bán ban đầu.

Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi và được đổi mới:

Đại lý tích lại tem theo đúng ngày bán ban đầu
Khách hàng tiếp tục hưởng phần thời gian bảo hành còn lại
Ví dụ minh họa

Sản phẩm đã sử dụng 20 tháng, khách hàng mang tới đại lý để bảo hành.

Đại lý tích lại đúng ngày bán ban đầu, khi đó khách hàng còn 4 tháng bảo hành.

Như vậy, khách hàng vẫn được hưởng đủ trọn vẹn 24 tháng bảo hành theo đúng chính sách của HUMI.

4. Chính sách hỗ trợ
dành cho đại lý từ HUMI

HUMI hiểu rằng đại lý là đơn vị trực tiếp tiếp nhận và xử lý bảo hành cho khách hàng. Vì vậy, ngoài việc đảm bảo đúng chính sách cho người tiêu dùng cuối, HUMI còn chủ động tạo thêm khoảng hỗ trợ an toàn và linh hoạt cho đại lý.

Sản phẩm sử dụng dưới 12 tháng
HUMI đổi mới và cấp lại bảo hành 24 tháng như sản phẩm mới.
Sản phẩm sử dụng từ tháng 13–24
HUMI hỗ trợ thêm 12 tháng bảo hành cho sản phẩm sau khi đổi mới.
Ví dụ để Quý Đại Lý dễ hình dung

Sản phẩm đã sử dụng 23 tháng, khách hàng tới đại lý đổi bảo hành.

Đại lý tích đúng ngày bán ban đầu, vì vậy khách hàng còn 1 tháng bảo hành và vẫn đủ trọn 24 tháng theo chính sách dành cho người tiêu dùng cuối.

Sau đó, đại lý gửi sản phẩm lỗi về HUMI.

HUMI vẫn đổi sản phẩm và cấp riêng cho đại lý thời hạn bảo hành hẳn 12 tháng đối với sản phẩm sau đổi đó, có dán tem rõ ràng.

HUMI chủ động hỗ trợ thêm 12 tháng cho đại lý

Đây là phần hỗ trợ riêng mà HUMI chủ động dành thêm cho đại lý, nhằm giúp Quý Đại Lý có khoảng đệm an toàn, thoải mái và linh hoạt hơn khi xử lý bảo hành trong thực tế.

Nghĩa là: khách hàng vẫn đúng đủ 24 tháng, còn đại lý vẫn được HUMI tiếp tục chia sẻ trách nhiệm và hỗ trợ thêm tới 12 tháng đối với sản phẩm sau đổi trong giai đoạn từ tháng 13–24.
5. Ví dụ thực tế rất dễ hiểu
Bước 1
Sản phẩm đã dùng 23 tháng, khách hàng mang tới đại lý bảo hành.
Bước 2
Đại lý tích đúng ngày bán ban đầu, khách hàng còn 1 tháng bảo hành.
Bước 3
Đại lý gửi sản phẩm lỗi về HUMI để xử lý đổi bảo hành.
Bước 4
HUMI vẫn đổi sản phẩmcấp riêng cho đại lý 12 tháng bảo hành.
Kết quả: khách hàng vẫn đúng chính sách 24 tháng, còn đại lý vẫn được HUMI hỗ trợ thêm rất rộng để yên tâm bán hàng và chăm sóc khách hàng.
6. Ý nghĩa của việc thống nhất nguyên tắc
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cuối
Đảm bảo sự công bằng giữa các đại lý
Bảo vệ quyền lợi hợp lý của HUMI Việt Nam
Giúp hệ thống vận hành minh bạch – bền vững – lâu dài

Việc thống nhất này không chỉ giúp hệ thống áp dụng rõ ràng hơn, mà còn giữ đúng tinh thần cốt lõi: HUMI luôn đồng hành cùng đại lý, nhưng đồng hành trên một nguyên tắc công bằng, minh bạch và bền vững.

HUMI VIỆT NAM

Trân trọng cảm ơn Quý Đại Lý đã luôn đồng hành cùng HUMI trong việc xây dựng một hệ thống ngày càng chuyên nghiệp, nhất quán và phát triển bền vững.

Website: humi.vn   |   Hotline/Zalo: 0977388888
 
🤝
Chọn nền tảng để tham gia • Kết nối – Học hỏi
Phát Triển Mạnh Mẽ Cùng Cộng Đồng Kinh Doanh Xe Điện Tại Việt Nam
MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN
Chúng tôi hỗ trợ toàn bộ chi phí
ĐỔI TRẢ DỄ DÀNG
Chúng tôi nhận lại sản phẩm trong 07 ngày
THANH TOÁN DỄ DÀNG
Hệ thống thanh toán đa dạng
KHUYẾN MÃI NGẬP TRÀN
Nhiều chương trình hấp dẫn tới khách hàng
☎️Hotline hỗ trợ

Mua hàng: 0962 501 501

Góp ý, khiếu nại: 0965 14 9999

Kỹ thuật và bảo hành: 0961 975 975

Giờ làm việc: 8:00-17:30 hàng ngày. 

logo-da-thong-bao-bo-cong-thuong-mau-xanh
dmca
📩 Đăng ký nhận báo giá và ưu đãi đặc biệt từ Humi!
atm-cardmoneymastercardvisa
🌐Kết nối với Humi
images.30images_1.30unnamed.30
Đang truy cập: 72
Trong ngày: 814
Trong tuần: 1816
Lượt truy cập: 7008817

Giấy phép ĐKKD số 8451771923-001, MST 025191002955
Trang web thuộc sở hữu của Hộ Kinh Doanh Phạm Bích Hằng 1991
Địa chỉ: Số 20 Liền Kề 3, KĐT Tân Tây Đô, Ô Diên, Hà Nội
Hotline: 0965 14 9999 - 0977556600 – Email: humipt7535@gmail.com.
 © 2025 – HUMI.VN | Bản quyền thuộc về Humi.vn

Gọi miễn phí Chat Messenger Chat Zalo